说说提问的艺术

韦  引

　　一位教徒在教堂内做礼拜的时候，忽然烟瘾犯了，他问神父：“我祈祷时可以抽烟吗？”结果遭到斥责。其后，又一位教徒犯了烟瘾，他却换了一个说法：“我吸烟时可以祈祷吗？”神父欣然同意。美国学者杰克。伦敦在《怎样当好新闻记者》中说：“大约99%的新闻全部或部分以访问----也就是向人提问为基础的”。新闻采访中的提问是衡量记者判断能力、逻辑思维、口头表达能力的重要尺度。 不同的提问收到的效果是不同的，日常的交谈中提问显得如此重要，新闻采访更是如此。提问是记者频繁运用的一种采访方式，是采访的基础和中心环节。

　　提问的技巧都有哪些呢？

　　一、问的巧

　　提问是新闻采访的敲门砖。采访过程中，记者应始终注意提问方式，提问漫无边际，势必会为采访带来阻力，甚至让对方产生厌烦情绪。而恰当的、巧妙的提问则会使采访活动事半功倍，还可融洽采访氛围，增进感情。

　　提问的巧妙体现在以下几个方面：

　　首先，提问要具体，不要太笼统。有些记者喜欢逢人逢事就问：“你有什么感想？”，不善于判断事物的本质、趋势，无法从错综复杂的新闻事实中理出清晰的线条，把面凝聚成一个个点，只会提抽象问题，让采访对象无从谈起，导致找不到有价值的新闻事实。“具体”是指从某一个点问起，层层深入，但并不提倡问采访者只能回答“是”或“不是”的问题。

　　某电视台记者采访一没美籍华裔著名花样滑冰运动员：“这是你第一次来中国吧？”

　　对方：“是的”。

　　记者：“心情一定很高兴，很激动吧？”

　　对方：“是的”。

　　记者：“听说你母亲在中国居住是吗？”

　　对方：“是的”。

　　记者：“这次回来一定看看她吧？”

　　对方：“是的”。

　　这种单一形式的提问，内容是具体的，但却毫无信息量。有经验的记者，即使在采访结束前，总还是争分夺秒提问有价值的问题。 再者，提问应问到关键点。新闻采访时讲究效率的，只有问到关键问题才能获得有价值的答案。关键点主要是指与新闻主题密切相关的内容，提问时应突出关键点，从关键处着手，设计有特色的提问，引起采访对象的重视，吸引他的注意力。

　　提问不是轻而易举的，往往是记者深思熟虑之后选择的提问，像吴小莉这样有特色的提问正好问到问题的关键点，采访对象既乐于回答又提供了具体而恰当的新闻素材，何乐而不为？

　　二、提问要有策略

　　采访就像打仗，掌握了作战策略才能更快取得胜利。首先，要掌握记者自身、采访对象、受众三者的心理，从记者自身而言，采访时紧张而艰巨的任务，提问是充满挑战性和危险性的，有时为了获得独家新闻，追求高层次的对话，记者不得不冒着引起对方反感，甚至可能危及生命的危险，提出独特新颖的问题。记者应始终站在一个探讨事实真相，还原事件原貌的高度。因此，有效的提问是记者、采访对象、受众三者心理的融合把握。

　　另外，尖锐问题要平稳着陆而不伤人自尊。有些记者不善于提问，虽然看到事件的本质，也抓住到关键点，却仍两手空空，这主要是由于没有把握尖锐问题的提出分寸，无法维持沟通和交流。且看某记者对田径选手史冬鹏的提问：

　　（1）你觉得和刘翔在同一个时代是不是很悲哀？

　　（2）开赛之前问：“你有没有信心得亚军？因为冠军已经是刘翔了。

　　（3）赛后问：“刚才的比赛，你尽力了吗？”  ??

　　记者带着明显的感情倾向，提出单刀直入的尖锐问题，采访结果可想而知。怎样使尖锐问题平稳着陆，越过“危险区”。可以从侧面迂回提问，先提一些平和问题做过渡，在双方友好的谈话氛围中适时穿插尖锐问题，也可使用“据说……”，“有人传闻……”等句式，把尖锐问题要注意措辞和态度，语气中透露出真诚和友好往往能削弱尖锐性。

　　三、善于拨动采访对象的心弦，寓问于谈

　　采访不是提问与回答的关系，不要把采访变成“答题式”、“审问式”，记者如果能够把自己需要提出的问题融入交谈中，使被访采者在不知不觉得聊天中回答问题，便是达到了寓问于谈的效果，把采访引向新的境界。大量成功的经验告诉我们：人们乐于交谈。

　　如何做到这点呢？记者应当注意把握谈话距离，才能有效交流。美国人类文化学者爱德华。霍尔提出，“相互作用距离”的概念，把口语交流范围分为亲密区、个人区、社交区、公众区。采访应尽量达到个人区。即距离为45厘米至75厘米的一般熟人之间的交流区。另外，采访应善于拨动对方的情感之弦，了解采访对象最关心、亟待解决或是感触最深的事情。抓住了这个弦，对方会情不自禁向记者靠拢，主动提供新闻线索，倾吐肺腑之言。当然，寓问于谈对记者的要求较高，把握不好，很容易变成漫无目的的闲聊。因此，要求记者具备较高的语言表述和话题操控能力，能有效引导采访对象，使谈话不致跑题。意大利记者法拉奇说：“采访是一种探讨事实真相的战斗”。记者在采访时是处于一个战斗中时刻保持警惕的问询者、探寻者。现场采访时，记者针对不同新闻，从不同的方式提出合适的问题。美国哥伦比亚大学教授麦尔文·曼切尔在《新闻报道与写作》中把记者的提问归为开放式和闭合式两大类。开放式提问范围大，如谈谈你对中国的印象怎样？采访对象有较大的发挥空间，问的自然、缓和，有助于营造融洽和谐的谈话氛围。不知之处在于问题抽象化、一般化，采访对象容易泛泛而谈，不易获得生动细节，采访难以深入。

　　闭合式提问是有明确指向性的提问，问题较为具体，范围有严格的限制。这种提问，目的明确，有助于双方交流沟通，容易获得具体回答，获得有价值的材料。但是，这类提问容易呈片面性，有时易遗漏某些方面，影响采访，有时又显得过于尖锐，容易破坏谈话气氛。

　　记者的提问起着引导和挖掘的作用。通常以闭合式问题为主，开放式提问做过渡。

　　提问是一门艺术，掌握了这门艺术中的某些技巧，加以灵活运用，能使采访步步深入，获得珍宝。

　　（作者为陕西广播电视台主持人）