新闻写作：要兼顾两个舆论场

韩    雪

　　2015年初，哈尔滨着了一把大火，然哈尔滨市公安局官方微博“平安哈尔滨”发布火灾基本情况的通报，引发了网民质疑。

　　网民质疑的原因，首先是因为通报内容不“解渴”，大家想知道的是火灾的起因、救援进展以及人员财产损失情况，而通报中却恰好涉及的最少，通报全文共585个字，却只用69个字对火灾进行了简单概括，没有起到信息公开的效果；再有，对于救火伤亡的几位消防战士，大家心怀敬意和惋惜，通报却没有呼应这种情绪，仅仅一笔带过，显得有些冷漠，与之对比的是对于各级领导的表现，则显出过分的热情和重视，用占全文一半篇幅的258个字强调了“领导重视”，提到名字的领导有9位，详细介绍了他们的12种头衔，以及他们是如何高度重视、如何具体指挥灭火的。

　　正是这没把握好分寸的“冷”与“热”，激怒了公众，引发了质疑。舆论表现出来的对于这篇通报的关注和气愤甚至超过了对火灾进展的探究，对于官方形象的损害也是毁灭性的。

　　仔细想想，我们身边其实一直存在着官方和民间两个舆论场，两个舆论场在语言风格和关注角度上存在不同程度的差异。有网友统计过官方文章中出现频率最高的词汇，比如“领导重视、有关部门、严肃处理、有效措施、不尽如人意、基本上、阶段性成果、工作需要”等等，原则性太强，缺乏亲和力。 再有，关注问题的角度也有所不同。传统的官样文章考虑“大局”照顾“全面”，考虑各个部门、各级领导的感受，至于内容有用无用，受众的感受和情绪如何却少有顾及。这也是这篇短短的、微博体的通报中，拿出与整体不相称的大篇幅，不厌其烦地列举各级领导的官衔职务、强调他们如何重视的深层次原因。

　　哈尔滨这则重“领导重视”轻实体内容的灾情通报，并不是极端个例，只是由于“平安哈尔滨”的这个微博，在当前“改文风转作风”的背景下，在当时的语境和情绪氛围下，显得过于突兀和不合时宜，这才引起了人们的关注。

　　习近平同志痛斥不良文风的危害，指出不仅“严重影响真抓实干、影响执政成效，耗费大量时间和精力，耽误实际矛盾和问题的研究解决”，更“损害讲话者、为文者自身形象”。的确，“官本位”思想重了，关注民生的心也就轻了，空话、套话说多了，老百姓听不懂不爱听，距离自然也就远了。

　　毛泽东同志曾说过，文风的好坏，绝不单纯是写文章、讲话的风格问题，而是在一定程度上体现了对人民群众的态度与感情。中央出台的关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，把改进文风列入其中，也是出于这种考虑。

　　从目前来看，改文风转作风，包括在新闻写作方面，虽然取得了一定成效，但是由于习惯使然，一遇到具体情况，还是容易出现问题和毛病。改文风首先要做的就是要打通两个舆论场，抛开传统的“官话”，学会说“民声”。不妨换位思考，多考虑下受众的切身感受和心理预期，少些文不对题、隔靴搔痒的话，更别用那些“正确的废话”，增加官方舆论场的亲和力和凝聚力。

　　让“官话”与“民声”一致，让 “官话”反映民心民声。只有这样才能减少质疑，多些了解，才能拉近官民距离，真正做到密切联系群众。

　　（作者为北京市丰台区人民检察院宣传处处长）