我经常在网上与网友交流，颇有些体会，现写出来与大家交流。

　　网友的原则是平等

　　要搞好网络交流，首先要解决的问题是，了解网友的特点，知道网友的需求，洞悉网友的心态。要解决这个问题，就要和网友打交道，就要和网友交朋友。

　　如何和网友交朋友？有一件事情给我留下了深刻印象。2009年，我去参加大河网网友组织的一个自编自导自演的春节文艺晚会，晚会结束后和组织这场晚会的几个骨干网友吃饭。这是我第一次和网友这样亲密接触，我和往常一样敬酒、聊天、递名片。但网友没人给我名片。我很纳闷，就说，我把我的名片给大家了，也想得到大家的名片，知道你是哪个单位的，今后好联系。下面的一幕让我至今难忘。他们大多没有名片，临时找笔写了一个，在给我递写着他们名字和单位的纸条时，用手遮住不让其他网友看见。一起合作办成一台文艺晚会的网友，相互称呼对方的网名，彼此之间不知道对方的真实姓名和工作单位。他们告诉我，网友之间有个不成文的规定，大家在一起搞任何活动，都是AA制，一切平等，不管你在现实社会是什么身份，厅长也好，处长也罢，普通百姓也行，以网友身份来往，大家彼此平等，不问对方真实姓名和单位，没有任何特殊。我后来以“黄河野人”的网名与网友交往，便一直坚持网友的这个平等原则。

　　网上说话不能打官腔

　　我是2009年7月开始做网络宣传工作的。　　在同事的帮助下，先注册一个QQ号，起一个网名，开始学习怎样在网上和网友聊天。通过聊天，了解网友的思想状况。在网上，你不知道对方是男是女，不知道对方的真实情况，你说话打官腔，就没有人理睬你。你要了解对方的思想状况，就得以诚相待，说实话，说真话，说心里话。通过一段时间聊天式“网上调查”，对网民的思想状况有了一定的了解。

　　这年年底，在去大河网参加网络活动时，在编辑帮助下，以“黄河野人”的网名开通了个人博客。开通博客的目的，就是要在网上发言。2010年1月4日，针对当时中央出台抑制房价措施后，各地频频爆出“新地王”的怪现象，我发表了自己的第一篇博文《迎接新地王——资本的挑战》，当月点击量达到11万余次。此后在近4个月的时间里，针对“新地王”这个话题，又接连发表8篇博文，点击量都很高。9篇系列评论在网上引起一定反响，不是因为文章数量多，而是因为房价问题是个热点，无论中央领导还是普通网民都很关心，另外是使用了“咆哮体”的写作方式，具有网络表达的特点。

　　博文写作更讲可读性

　　我大学毕业后被分配到河南日报当记者，两年后被调到省委宣传部工作至今，长期从事公文写作，讲政治、讲原则、讲严谨。用写公文的方式写博客，发出来肯定没人看。博文写作，要巧妙地把政治性融入可读性之中。

　　2010年12月13日，我参加了省委办公厅召开的全省网民留言办理工作座谈会，会后发了一篇博文《给力，网民留言=领导批示》，完全是歌颂性的，这篇政治性很强的博文，发表之后被国内外数百家网站转发，产生了很大影响，很多人为此发表文章，由于持续的热点效应，河南本地传统媒体也纷纷跟进报道。

　　究其原因，主要在于语言的运用，适合网络传播。我开头是这样写的：网民留言地位多高？分量多重？河南省各级党委督察部门本着对人民负责的高度政治自觉，做出了这样的回答：“以领导批示查办件的标准办理每一件网民留言！”第二段交代了来源：这句对人民高度负责的话，是中共河南省委副秘书长周春艳在全省网民留言办理工作座谈会上说的。第三段写感受：笔者有幸亲耳听到这句让广大网民给力的话，为广大网民有这样的好领导感到由衷的欣慰和自豪！四、五、六三段写河南的做法和取得的成绩。结尾一句是：河南网民，享受着领导待遇！网民留言=领导批示，给力！

　　半年后，我又写了一篇博文《“等号”的欢呼》，发表后被河南日报全文照登。开头是这样写的：“等号”是什么？是数学符号“=”。数学符号“=”会欢呼？没听说过！先吸引住读者的眼球，然后展开：去年12月14日，笔者发表《给力，网民留言=领导批示》博文。现在要说的，就是博文中的那个“=”。第三段交代那篇博文的影响，第四段把话题引回来：本来，“网民留言”和“领导批示”，是性质不同的两件事情。一个等号“=”，把它们连在了一起。这个等号“=”，在现实中存在吗？如果存在，它在哪里？第五段回答问题：“网络发言人”，就是我要说的那个等号“=”。“郑州市市委、市政府网络发言人”（ZZIC），是那个等号“=”的代表。ZZIC的工作职责是：民有所呼，我有所应。网上听民意，网下解民忧。事事有响应，件件有回音。ZZIC是一个高效运转的工作团队，那儿有一群热血青年！平均年龄30岁，最小的才23岁！第五段交代等号们欢呼的原因：2010年11月25日17:33，大河论坛出现“感谢贴”，贴文摘录如下：谢谢ZZIC！七里河南路路灯装上了，树栽上了，广告市场拦路的绳子没了！感谢ZZIC的温暖的行动，我们小区的居民非常的激动和感动！在初冬的夜里，照亮了我们暖暖的回家路！当时，看到这个帖子的年轻人，激动得在ZZIC办公室欢呼雀跃！第六段综述成绩后说，这里有网民的很多感谢贴，有等号“=”们的很多激动。第七段评论：一边是网民，一边是领导，这个等号“=”，把两边连在一起，使两边融为一体。第八段还是评论：这个等号“=”，由两条平行线组成，一条代表领导，一条代表网民。两条线必须平行，如果斜了，就写不成等号，不是写成大于号，就是写成小于号。大于号和小于号，放在“网民留言”和“领导批示”之间都不合适！第九段继续评论：“网民留言”和“领导批示”之间，有 “等号”们的满腔热血，有“等号”们的辛勤劳动，有 “等号”们的一片真诚！结尾这样写道： “等号”们，愿你们的欢呼声越来越高！你们的欢呼声越高，网民越高兴，领导越满意！当时的省委常委、郑州市委书记连维良看到这篇博文后作了批示。“网民留言=领导批示”成了ZZIC的座右铭。“网民留言=领导批示”日渐成为河南网络问政的品牌。

　　微博也可以表达思想

　　就我个人而言，开微博时间很早，我当时认为，微博140个字的限制，只能传递信息，无法表达思想。

　　去年，腾讯微博的朋友纠正了我认识上的偏差，重新开了微博。重开微博后，我把自己博客里完整发表的博文，分成小于140个字的段落，连续在微博里发出，效果很好，转载率还挺高。微博不仅可以表达思想，还可以和网友直接讨论问题。我把《市委书记要求所属网站：批评我的帖子不要删》在微博上分段发出后，有朋友在微博上对我说：“刘处，喊毛书记一块来开微薄！”我就回话说：“好哇，咱俩一起喊！”

　　因为微博是实名注册，有人看到我的身份，就在微博上说我是“五毛党的分舵主”，并呼吁网友，防止我使用反间计。我就和这个人在微博上进行公开辩论。我说：人的身份并不重要，重要的是他干的是什么事情！接着又说：有人不了解“黄河野人”是个什么东西，这是可以理解的。商都网曾经进行过一次“黄河野人”现象研讨，做过一个专题。那上面有盛大林对“黄河野人”的评价。大家有兴趣的可以去看看。看完了，再讽刺挖苦或者痛骂“黄河野人”也不迟！第三句话说：很高兴有人对“黄河野人”的话感兴趣！当然也不反对有人对“黄河野人”的身份感兴趣！如果大家想了解“黄河野人”这个人，还可以看看“黄河野人”的博客。把他写的全部博文看完，你对他会多一点了解。那时候，你想批评他，想痛骂他，才能集中目标，击中要害！“黄河野人”欢迎大家批评！三句话后，对方一言不发。

　　（作者为河南省委宣传部网络宣传处处长、郑州大学法学院法理专业硕士生导师）